Diritto di Recesso:

Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Durante la procedura di reso, avrai la possibilità di selezionare gli articoli che desideri restituire.

Danni durante il Trasporto:

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento sull'imballo esterno o sulla scatola al momento della consegna da parte del corriere, ti preghiamo di rifiutare la ricezione del pacco o di accettarlo con riserva, segnalandone i danni direttamente al corriere. L'accettazione di un pacco danneggiato senza segnalazione al corriere può comportare la responsabilità dell'acquirente per eventuali danni subiti dal prodotto a causa del trasporto.

In caso di danni visibili, è fondamentale contattare immediatamente il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche evidenti del danneggiamento del pacco prima che sia aperto. La mancanza di documentazione fotografica potrebbe invalidare il diritto a un rimborso in caso di danni al prodotto o prodotti acquistati dovuti al trasporto.

Procedura di Reso:

Dopo aver ricevuto l'ordine, attendi almeno 24 ore per consentire l'aggiornamento nella tua area personale. Una volta visualizzato l'aggiornamento, potrai avviare la richiesta di reso attraverso il tuo account. La restituzione dei beni deve avvenire entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spese di Restituzione:

Tutte le spese dirette per la restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente. Assicurati di organizzare e gestire direttamente la spedizione tramite un corriere di tua scelta per garantire una restituzione sicura e tempestiva.

Condizioni dei Prodotti Restituiti:

Per ottenere un rimborso completo, i prodotti restituiti non devono presentare segni di danneggiamento o usura superiori a quanto strettamente necessario per valutarne la natura e le caratteristiche. I prodotti restituiti devono includere tutti gli elementi originali, come ad esempio accessori, etichette, confezioni e manuale d'istruzioni.

Reso per difetti o non conformità:

Se riscontri un difetto o un'anomalia nel prodotto ricevuto, segnala tempestivamente il problema entro 14 giorni dalla sua scoperta inviando una dettagliata e-mail a supporto@bottegalab.com. Fornisci informazioni complete sull'ordine, una descrizione dettagliata del difetto e immagini che ne dimostrino la problematicità. Il nostro team esaminerà la tua segnalazione e, se possibile, ti guiderà attraverso le procedure per risolvere il problema o effettuerà un rimborso completo.

Resi e rimborsi per prodotti personalizzati:

I prodotti personalizzati, creati su misura secondo le tue specifiche, non sono soggetti a restituzione o cambio. Questi prodotti sono appositamente realizzati in base alle tue indicazioni e non possono essere rivenduti.